Infinity Imports

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FAQ (Perguntas Frequentes)

Na Loja Infinity Imports, trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes recebam seus pedidos o mais rápido possível. O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido.

Normalmente, para endereços dentro do país, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Utilizamos serviços de transporte confiáveis ​​e eficientes para garantir que sua encomenda chegue em perfeitas condições e no prazo estipulado.

No entanto, é importante ressaltar que podem ocorrer alguns atrasos imprevistos devido a circunstâncias além do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Nesses casos, mantemos nossos clientes informados sobre qualquer atraso e fazemos o possível para resolver a situação da melhor maneira possível.

Rastrear seu pedido na Loja Infinity Imports é fácil e conveniente. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto, juntamente com as instruções para acompanhamento.

Para rastrear seu pedido, siga estes passos simples:

  1. Acesse nosso site e faça login na sua conta.
  2. Navegue até a seção “Rastrear”
  3. Insira o número de rastreamento fornecido no campo designado.
  4. Clique em “Rastrear” ou “Buscar” para obter informações atualizadas sobre o status e a localização do seu pedido.

Lembre-se de que pode levar algumas horas ou até um dia útil para que as informações de rastreamento estejam disponíveis após o despacho. Caso tenha qualquer dificuldade em rastrear seu pedido ou precise de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.

Na Loja High Line, valorizamos sua experiência de compra e queremos mantê-lo informado em todas as etapas do processo de entrega. O rastreamento do seu pedido permite que você acompanhe o progresso e tenha uma ideia clara de quando esperar a entrega.

Agradecemos por escolher a Infinity Imports e estamos empenhados em fornecer um serviço de rastreamento eficiente e confiável para garantir sua satisfação como cliente.

Na Infinity Imports, oferecemos diversas opções de formas de pagamento para garantir conveniência e segurança aos nossos clientes. Aceitamos pagamentos através do Pagseguror, bem como outras modalidades populares. Confira as formas de pagamento disponíveis:

  1. Cartões de crédito: Aceitamos todas as principais bandeiras de cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Basta inserir os dados do seu cartão durante o checkout e concluir a transação.

  2. Cartões de débito: Aceitamos cartões de débito emitidos pelo Banco Santander e outras instituições financeiras. Selecione a opção de pagamento por débito durante o checkout e siga as instruções fornecidas.

  3. Transferência bancária: Oferecemos a opção de transferência bancária diretamente do Banco Santander. Ao finalizar seu pedido, você receberá os dados necessários para efetuar a transferência. Após o pagamento, solicitamos que nos envie o comprovante para agilizar a confirmação do pedido.

  4. Boleto bancário: Também disponibilizamos a opção de pagamento por boleto bancário. Ao selecionar essa opção, você receberá um boleto que poderá ser pago em qualquer agência bancária, lotérica ou via internet banking.

Na Infinity Imports, levamos a segurança das transações muito a sério. Todas as informações fornecidas durante o processo de pagamento são tratadas com total confidencialidade e protegidas por medidas de segurança avançadas.

Agradecemos por escolher a Infinity Imports e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional relacionado às formas de pagamento. Estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra fácil e segura para todos os nossos clientes.

Na Infinity Imports, queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Caso precise trocar um produto, estamos aqui para ajudar. Veja como fazer:

  1. Entre em contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível, informando sobre a necessidade de troca do produto. Você pode nos contatar por telefone, e-mail ou através do formulário de contato em nosso site.

  2. Explique o motivo: Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca. Isso nos ajudará a entender suas necessidades e oferecer a melhor solução possível.

  3. Siga as instruções: Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as instruções específicas para o processo de troca. Isso pode incluir o envio do produto de volta para nós ou a organização de uma coleta pelo nosso serviço de logística.

  4. Embalagem e condição do produto: Certifique-se de embalar o produto adequadamente, preferencialmente na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

  5. Processamento da troca: Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos sua condição, procederemos à troca de acordo com a política estabelecida. Isso pode incluir a substituição do produto por outro idêntico ou a emissão de um vale-compra para ser utilizado em nossa loja.

É importante observar que a política de trocas pode variar de acordo com o tipo de produto e os termos específicos de garantia. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em fornecer todas as informações relevantes e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Agradecemos por escolher a Infinity Imports e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca tranquilo e eficiente, garantindo sua satisfação como cliente.